卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹、号贩等扰乱医院正常秩序的... ...4月30日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹、号贩等扰乱医院正常秩序的七种行为予以处罚，乃至追究刑责。(京华时报5月2日)

劳动节期间，各大卫视纷纷热播电视剧《心术》，剧集开场就描绘了患者突发身亡，家属将主治医生告上法庭的医患矛盾场景，这部以医患关系为题材的电视剧热播恰时的反映了当下急剧升温的“医闹”话题。近年来，医患纠纷事件呈现逐年上升趋势，医患之间的关系变得剑拔弩张起来。去年8月，南昌一家医院因医患纠纷引发数百人械斗，今年2月、3月，东莞、哈尔滨相继发生砍死医生的血案，整个社会为之震惊，而就在几天前，湖南衡阳女医生在办公室内被杀身亡，从事发现场看，凶手及其残忍，走廊与办公室留下大量血迹，现场非常血腥。根据卫生部统计，我们五年来增加近7千起医闹事件，而仅北京就有72%的医院发生过“医闹”。医患关系不知何时开始，变得对立分明，甚至加以血刃相向。

大凡去过医院的人都曾有过一定体会，医院之大，大到各级科室、看病流程，实在是一幅流水线运作的情形，不用说看病体检，就是问问路，找找人，更多的是自己疲于打探，在当下这个略显浮躁的氛围中，医务人员轮番上阵，患者疲于奔命，医患双方的心情大多是焦躁而带有情绪，医患之间缺乏发自内心的交流，而仅仅是例行公事，所谓的“医患鱼水情深”便成了一纸空文，在这样的现实环境下，即使是微小的摩擦也会点起双方的愤怒之火。闹剧依然不断上演。

就患者来说，本身因为疾病，已经有或大或小的沮丧、痛苦情绪，他们的心理被负面情绪所控制，加上要花钱、耽误工作这些经济上的压力，使得这种痛苦和压力愈加沉重。医生需要知道，你面对的是一个痛苦的、心理压力沉重的人，他与普通群众是不一样的，他急需解除这种痛苦和压力。而解除这种痛苦和压力，只有一个办法，那就是求助于医生。这样，患者就很容易对医生产生依赖心理，甚至把医生看作救星、恩人、亲人。很多时候，患者是把自己整个人，不仅仅是肉体也包括心理，完全交给了医生，任由医生处理。一些年轻姑娘，从未与父兄之外的异性有过任何身体接触，在医生面前却放下了一切，听从医生的处置，这是一种多么大的信任？

常听说，在医生的跟里，病人只是一具肉体或机器而已，但这是有很大问题的，患者是人，他在心理上也需要得到尊重，这是人的本能，哪怕是在医院里。但假使医生却仅把患者当成一具肉体、一台机器，患者就感受不到作为一个人应得的尊重。如果医生再言语生硬、不耐烦、粗心大意、大声喝斥甚至见钱眼开、不负责任，就是辜负了患者的这种依赖，在患者心里造成巨大的心理落差。

一直以来，医院每年都在竭力营造和谐、亲和、真诚的就医氛围，但是不可否认，确实在医患之间存在着恶意鼓动双方对立的“职业医闹”从中诱导蛊惑挑拨，使得医患紧张关系变得更加危急。医患关系也是社会信任交流缺失的一种变相体现，它折射中整个社会中人与人的信任感、真诚沟通的丧失，解决医患矛盾不仅需要国家出台切实有效的政策与条文，也需要整个社会重新建立更加积极和谐的公共氛围，消除医疗暴力的根源，要在法内打造一种公正、威严的外部环境，也要在法外树立正确健康文明的公共道德意识。

日前，为积极响应国家精神文明建设的号召，加强社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德建设，中国智慧工程研究会与心世界网、525心理网联合开展了“幸福大讲堂”活动，活动旨在帮助人群建立和谐向上的心态，使每个人都能正确掌握自己的方向与命运。首期“中国智慧工程性格能量心理学大讲堂”将于2012年7月11-13日在北京举办。